Kundenschulung nach der KNX-Übergabe: Was der Betreiber wissen muss
Die Anlage läuft, der Kunde nickt – und ruft eine Woche später an. Wie eine Einweisung aufgebaut ist, die Rückfragen spart, und warum ein zweiter Termin sich rechnet.
WeiterlesenSchlagwort
27 Artikel zu diesem Thema.
Die Anlage läuft, der Kunde nickt – und ruft eine Woche später an. Wie eine Einweisung aufgebaut ist, die Rückfragen spart, und warum ein zweiter Termin sich rechnet.
WeiterlesenLicht geht an, Rollläden fahren, die Visualisierung zeigt Unsinn: Was nach einem Spannungsausfall in einer KNX-Anlage passiert und welche Parameter das Verhalten bestimmen.
WeiterlesenEin Taster, der das ganze Haus ausschaltet, klingt einfach. Wie man Alles-Aus und zentrale Beschattung sauber umsetzt, Ausnahmen plant und Prioritäten festlegt.
WeiterlesenSzenennummern, Speicherfunktion, Aktor- oder Logikszene: Wie man KNX-Szenen so plant, dass sie nach der Übergabe funktionieren – und nicht beim ersten langen Tastendruck verloren gehen.
WeiterlesenGruppenmonitor oder Busmonitor, Wiederholungen, Quelladressen, Aufzeichnungen über Stunden: Wie man in der ETS mitliest und aus den Telegrammen die Ursache herausholt.
WeiterlesenBeide verbinden KNX mit dem Netzwerk, beide werden gern verwechselt. Worin sich IP-Router und IP-Schnittstelle unterscheiden und welches Gerät in welche Anlage gehört.
WeiterlesenProjektpasswort, FDSK, Tunnelpasswörter, Keyring: Was bei der Inbetriebnahme einer Secure-Anlage im Gewerbe vorbereitet sein muss – und wo es auf der Baustelle hakt.
WeiterlesenHäuser aus den Fünfzigern bis Siebzigern bringen eigene Probleme mit: fehlende Leitungswege, unklare Substanz, Bestandsschutz. Worauf es bei der Planung ankommt.
WeiterlesenEin Visualisierungsserver wird abgelöst, ein Logikmodul ausgetauscht – und die gewachsene Logik soll mit. Wie man das plant, ohne die Anlage lahmzulegen.
WeiterlesenEin gut platzierter Präsenzmelder kann trotzdem nerven. Die Parameter, die über Akzeptanz entscheiden – und der Fall, in dem der Kunde das Licht selbst schalten will.
WeiterlesenFernwartung spart Anfahrten und ist zugleich das größte Sicherheitsrisiko einer Anlage. Welche Zugangswege vertretbar sind, welche nicht, und was rechtlich zu regeln ist.
WeiterlesenLogik im Gerät, im Logikmodul oder im Server – die Entscheidung bestimmt, wie wartbar eine Anlage in zehn Jahren ist. Eine Abwägung mit klaren Kriterien.
WeiterlesenWenn das Licht beim Hochdimmen anders reagiert als beim Runterdimmen oder unten flackert, liegt es selten am Aktor. Die Parameter, auf die es ankommt.
WeiterlesenFunktionen, die in der ETS vorhanden sind und trotzdem selten genutzt werden – von Vorlagen über Massenbearbeitung bis zur Diagnose.
WeiterlesenEine Situation, die häufiger vorkommt als beide Seiten zugeben. Vier Wege, wie sie ausgeht, und welcher davon für Betrieb und Kunde funktioniert.
WeiterlesenEine Dokumentation, die nur aus dem ETS-Projekt besteht, ist keine. Was der Kunde bekommen sollte, was Sie damit absichern und wie viel Aufwand realistisch ist.
WeiterlesenFunk im KNX-Standard kann eine ganze Anlage tragen. Wo die Grenzen liegen, was Batteriebetrieb bedeutet und wann die verdrahtete Variante die ehrlichere Antwort ist.
WeiterlesenLinie, Baum oder Stern – bei KNX ist fast alles erlaubt außer einem geschlossenen Ring. Welche Längen gelten, wo Koppler nötig sind und was im Rohbau vorbereitet gehört.
WeiterlesenDie Anlage ist verdrahtet, die Geräte sind programmiert – und es tut nicht, was es soll. Fünf Fehlerbilder, die in der Praxis fast alle Fälle abdecken.
WeiterlesenWenn Sie eine fremde KNX-Anlage übernehmen, entscheiden die ersten Stunden über den Aufwand der nächsten Jahre. Eine Reihenfolge, die sich bewährt hat.
WeiterlesenLite, Home, Professional – und die Frage, ob eine Lizenz auf mehreren Computern läuft. Ein Überblick für Betriebe, die selten projektieren.
WeiterlesenGewerkorientiert, gebäudeorientiert oder gemischt – welche Adressstruktur wann trägt, und woran man merkt, dass die gewählte nicht mehr passt.
WeiterlesenMan muss eine Anlage nicht sehen, um ihre Qualität einzuschätzen. Sechs Dinge, die man aus einer .knxproj-Datei liest – und was sie über die spätere Wartbarkeit sagen.
WeiterlesenBlitz und Schalthandlungen treffen zuerst die Elektronik im Verteiler. Welcher Schutz an welcher Stelle sitzt, was er kostet und wo er regelmäßig fehlt.
WeiterlesenWenn die Spannungsversorgung stirbt, steht die Anlage. Was Sie sofort tun können, welches Ersatzgerät passt und wie man den Ausfall künftig vermeidet.
WeiterlesenEigenen Mitarbeiter schulen, zukaufen oder ablehnen – was die drei Wege tatsächlich kosten, mit realistischen Zahlen für einen Betrieb mit wenigen KNX-Projekten im Jahr.
WeiterlesenWie viele Reihen braucht eine KNX-Anlage im Einfamilienhaus, wo gehören Netzteil und Koppler hin, und welche Reserve rechnet sich? Eine Planungshilfe aus der Praxis.
WeiterlesenKurze Schilderung genügt – wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einer ehrlichen Einschätzung. Unverbindlich und kostenlos.